Rekrutteringsarbeidet har i hele perioden vært ledet av bedriftsrådgiver og rekrutteringskonsulent Camilla Botnen hos Manpower Møre og Romsdal, med kontor i Ålesund. Hun har hatt ansvar for å gjennomføre samtlige rekrutteringsprosesser for selskapet, i tett dialog med kunden. Gjennom samarbeidet har Manpower bistått med rekruttering til en rekke roller, blant annet reiserådgivere, prosjektledere, økonomimedarbeider, Key Account Manager (KAM) og teamleder.
Behovet har variert over tid, men fellesnevneren har vært ønsket om å finne riktig kompetanse og riktige mennesker, tilpasset både rolle, kultur og BHNV sine kunders krav. Berg-Hansen har en sterk kultur for å levere kundeservice i Norgestoppen og har vunnet en rekke priser for sine leveranser. Dette medfører høye forventninger fra kundene deres, som igjen stiller høye krav til de ansatte i Berg-Hansen Nordvest.
Mange søkere – men få med riktig erfaringsbakgrunn
Reiselivsbransjen generelt er attraktiv, og Berg-Hansen Nordvest er spesielt attraktive for søkere. Når stillinger lyses ut, mottas det et høyt volum av søknader. Mange av kandidatene er over gjennomsnittet reiselystne, men rollen utføres fra kontorpulten, og reiseglede er en fordel, men er ikke alene kvalifiserende.
For mange roller, særlig reiserådgivere, har størsteparten av søkerne begrenset eller ingen erfaring fra reisebyrå. Nesten alle nyansatte må derfor læres opp fra grunnen av. Rollen krever betydelig opplæringstid og stiller krav til en rekke personlige egenskaper for å lykkes.
Utfordringen har dermed ikke vært mangel på kandidater, men å:
- Identifisere hvem som har realistisk forståelse av rollen
- Selektere kandidater basert på egenskaper og evner – ikke bare erfaring
- Sikre god match mellom kandidat, rolle, kunder og organisasjonskultur
Med høyt volum av søkere og få tydelige formelle krav, har det vært avgjørende med en strukturert og metodisk tilnærming til rekrutteringsarbeidet.
Strukturert rekruttering med fokus på potensial, motivasjon og kulturmatch
Manpower, med Camilla Botnen i spissen, har fungert som en rådgivende rekrutteringspartner og startet hver prosess med en grundig behovsavklaring i tett samarbeid med Berg-Hansen Nordvest.
Gjennom hele leveransen har det vært løpende dialog, felles vurderinger og tett oppfølging av kandidatene. Botnen har hatt særlig fokus på å identifisere potensial og sikre gode, langsiktige ansettelser, også i tilfeller der erfaring ikke er avgjørende.
For å sikre høy kvalitet i rekrutteringene er det benyttet:
- Strukturert seleksjonsprosess og kompetansebaserte intervjuer
- Personlighetstester for å kartlegge relevante egenskaper
- Evnetester tilpasset rolle og kompleksitet
- Helhetlige vurderinger av potensial, motivasjon og kulturmatch
Denne tilnærmingen har vært avgjørende i roller hvor opplæring kan gis, men hvor holdninger, læringsevne og adferd er kritiske suksessfaktorer.
– Jeg setter utrolig stor pris på samarbeidet med Berg-Hansen Nordvest. De er genuint opptatt av menneskene sine, både de som allerede jobber der og de som skal inn. Det merkes i hele prosessen. For meg handler god rekruttering om mer enn erfaring; det handler om å forstå hva som driver mennesker, hva som motiverer dem og hvor de har potensial til å lykkes. Like viktig er det å sikre en god kulturell match. Jeg fremsnakker gjerne Berg-Hansen Nordvest, fordi jeg vet at de har et svært godt arbeidsmiljø og et sterkt engasjement for det de driver med. De er bevisste på at suksessen deres er forankret i at medarbeiderne har det bra og trives på jobb, og det ser vi også i praksis. De som begynner der, blir gjerne værende i mange, mange år. Det gjør det ekstra givende å jobbe med rekruttering for dem, sier Camilla Botnen.
Et langvarig samarbeid med solide resultater
Siden 2019 har samarbeidet resultert i rundt 20 vellykkede rekrutteringer. Disse har bidratt til å styrke organisasjonen med medarbeidere som fungerer godt både faglig og personlig.
For Berg-Hansen Nordvest har samarbeidet gitt:
- Mer treffsikre ansettelser
- Effektive og kvalitetssikrede prosesser
- Redusert tidsbruk og mindre belastning på interne ressurser
– De siste årene har vi hatt et tett samarbeid med Camilla Botnen hos Manpower i Ålesund innen rekruttering, og vi ser ingen gode grunner til å endre på det, sier Odd Leif Tomren, daglig leder i Berg-Hansen Nordvest AS. Med sterk vekst og begrenset egen kapasitet tok vi i utgangspunktet kontakt med Manpower for å håndtere rekrutteringsprosessen mer effektivt. Allerede det ga betydelig verdi, men det ble raskt tydelig at samarbeidet bidro med langt mer enn som så. Ved å la profesjonelle aktører håndtere søkermassen, har vi ved flere anledninger lykkes med å ansette kandidater vi sannsynligvis selv ville bladd raskt forbi. Vi har også hatt god erfaring med at Manpower, gjennom sin lokale markedskunnskap, har oppfordret relevante kandidater til å søke stillinger hos oss. Samlet sett har samarbeidet både gjort arbeidshverdagen enklere og sluttresultatet bedre. Vi vil derfor fortsette å bruke profesjonelle rekrutteringsmiljøer, så kan vi konsentrere oss om å drive reisebyrå, noe vi er gode på, avslutter Tomren med et smil.
Les mer om hvordan Manpower kan bistå din virksomhet med rekruttering til faste stillinger.
